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江苏省商业特许经营备案操作规程
发布日期:2011-09-19

江苏省商业特许经营备案操作规程

(试行)

 

根据国务院《商业特许经营管理条例》(以下简称《条例》)和商务部《商业特许经营备案管理办法》(以下简称《办法》),规范我省商业特许经营备案管理,制定本规程。

一、备案对象

注册地在江苏省,且从事商业特许经营活动的境内特许人,包括内资和外商投资企业。

二、备案条件

特许人应当拥有成熟的经营模式,能够持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务。

拥有至少2个直营店并且持续经营时间超过1年以上。(《条例》第七条规定)

三、受理、备案机关

受理机关:省辖市商务局。

备案机关:江苏省商务厅。

四、备案需提供的材料

(一)特许人备案申请报告。

(二)企业(法人)营业执照正副本原件、复印件。外商投资企业还应提交外商投资企业批准证书正副本原件、复印件。营业执照上记载的公司、住所、法定代表人发生变更的,应提交工商行政主管部门出具的变更证明材料。

外商投资企业批准证书的经营范围中应包括“以特许经营方式从事商业活动”项目。未包括此项的,外商投资企业应向批准证书核发部门申请增项,增项完毕后,向注册地工商部门申请变更营业执照经营范围。

(三)企业法定代表人身份证原件、复印件。法定代表人系香港澳门台湾地区居民,应提交港、澳、台通行证;法定代表人系外国公民的,应提交法定代表人护照及翻译件(翻译件应加盖中国大陆境内有资质的翻译公司公章,并附翻译公司营业执照副本复印件)。

(四)经营资源的注册证书原件及复印件。指政府部门出具的与特许经营相关的商标权、专利权及其它经营资源的注册证书原件及复印件。注册商标、专利权及其他经营资源,如是他人授权使用的,须提交具有法律效力的《许可使用授权书》(见格式文本1);如是受让取得,须提交国家相关部门出具的核准转让证明。

(五)其他批准文件原件、复印件。指国家法律法规规定经批准方可开展特许经营的产品和服务,包括但不限于:汽车、书报杂志、药品、农药、农膜、原油、成品油、化肥、音像制品、粮食、植物油、食糖、烟草、棉花等,须提交相关主管部门的批准文件原件、复印件。

(六)特许人联系信息单(见格式文本2)。包括:特许人的名称、法定代表人、联系人、联系人的职务、电话、手机、传真、地址、邮政编码、电子邮件地址等。

(七)特许经营合同样本。合同中特许人信息应与特许人提交的营业执照一致,合同内容应明确列出授予被特许人使用的经营资源,并包含《条例》第十一条规定的内容。

(八)特许经营操作手册目录(见格式文本3)。操作手册应包含特许人对被特许人提供经营指导、技术支持和业务培训的方式和内容,及特许人发展统一的特许经营体系的措施,并体现特许人统一管理和监督的作用。同时要求特许人提交操作手册部分内容进行审查。

(九)市场计划书。特许人未来三年直营店和加盟店的开设规划。

(十)承诺书(见格式文本4)。应与商务部《商业特许经营信息管理系统》网站公布的正式版本一致,有法定代表人的签字盖章并加盖企业的公章。

(十一)首次订立的特许经营合同原件及复印件。

(十二)“两店一年”的证明文件(见格式文本5)的原件和复印件。200751日后从事商业特许经营活动的,特许人须提交省辖市商务局开具的符合《条例》第七条第二款规定的证明文件,即“两店一年”的证明文件的原件和复印件。

(十三)授权委托书(见格式文本6)。特许人委托他人进行备案的,须同时提交授权委托书(委托书应写明受托人姓名、身份证号、委托事项、委托书有效期限,并由委托人签字盖章)原件、受托人的身份证原件及复印件;特许人委托服务机构(省级以上连锁协会或法律服务机构)进行备案的,须同时提交授权委托书原件、受托服务机构资质证书原件及复印件、指定承办人身份证原件及复印件,法律服务机构介绍信原件。

五、办理“两店一年”证明文件

“两店一年”证明文件由直营店所在地省辖市商务局开具。

(一)证明要求。

1、证明特许人拥有至少两家对外营业的直营店。

2、证明该两家直营店在特许人首次从事特许经营活动前已经连续经营一年以上。

3、证明两家直营店在特许人申请备案时仍然存续。

(二)证明的内容包括正文和附件两部分。

1、证明正文内容应说明对所提交的相关证明材料进行审核及现场查证结果,并同时包括以下内容:

1)如特许人所拥有的2家直营店在同一省辖市的,应包括:特许人符合《条例》第七条第二款的规定,拥有至少2个直营店,并且经营时间超过1年;如特许人所拥有的2家直营店不在同一省辖市的,由直营店所在地省辖市商务局分别开具证明,应包括:特许人所拥有的该直营店经营时间超过1年。

2)直营店开业及存续的时间。

3)直营店从事的业务与特许人从事的特许经营业务系同一性质、同一品牌,并从属于同一体系。

4)标明该证明为申请商业特许经营备案专用。

2、附件内容包括:

1)特许人的直营店以分公司形式存在的,附件应包括特许人营业执照副本复印件、分公司营业执照副本复印件、直营店经营方式证明复印件。

2)特许人的直营店以子公司形式存在的,附件应包括特许人营业执照副本复印件、子公司营业执照副本复印件、特许人持有子公司绝大多数股权的证明文件复印件、子公司经营方式证明复印件、子公司是由特许人直接进行管理的证明材料复印件。

3)特许人以其设立的多个经营场所作为直营店的,附件应包括特许人企业及其各经营场所营业执照副本复印件。

(三)向证明开具部门提交的材料包括:特许人及其直营店的工商登记档案、工商行政主管部门开具的证明文件、直营店的经营场所租赁合同、特许人在工商行政主管部门备案的企业章程等具有证明效力的材料。

(四)备案企业的关联企业拥有的与特许人从事同一品牌、同一性质业务的直营店,可以视为特许人的直营店。特许人除应申请开具特许人符合《条例》第七条第二款规定的证明外,还应向备案机关提交以下材料。

1、加盖企业公章的《关于关联公司的情况说明》,内容应包括特许人与关联公司关联关系的种类、资产关系状况、关联关系发生时间等;

2、关联公司之间的资产关系证明,包括工商登记证明、公司章程等;

3、关联关系发生时间的证明(直营店经营时间应从关联关系发生时起算);

4、直营店开业的相关证明。

六、备案工作程序

(一)备案申请。特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内,备齐上述材料向住所地省辖市商务局提出备案申请。

(二)协助受理、初审。省辖市商务局协助省商务厅对备案申请材料进行受理并负责初审工作。

1、审查特许人申报材料的种类及每个文件记载的事项是否齐全。特许人提交的文件、材料不完备的,要求其补充提交文件、资料。

2、根据特许人提交的材料抽查其直营店和加盟店情况。

3、开具符合《条例》第七条第二款规定的证明文件即“两店一年”证明文件。

4、特许人系外商投资企业的,送同级外商投资企业审批部门会签。

5、提出初审意见,在收到特许人提交的符合规定和要求的申请备案材料之日起5个工作日内以正式文件的形式上报到省商务厅。

(三)发放登录号和密码。

1、省商务厅对符合备案要求的,向特许人发放登录号和登录密码;对不符合要求的,将材料退回省辖市商务局,告知需补正的内容,并要求在7个工作日内重新提交材料。

2、特许人使用登录号和密码登录《商业特许经营信息管理系统》(网址:http://txjy.syggs.mofcom.gov.cn),按照系统要求在规定时间内准确、完整上传和填报备案材料。

(四)审核公告。

省商务厅通过《商业特许经营信息管理系统》对特许人在系统中填报的备案资料进行审核。

1、审核特许人在《商业特许经营信息管理系统》中填报的备案资料与申请时提交的书面材料是否一致,申请备案材料是否齐全、完整。

2、审核特许人备案资料记载的事项和条件是否符合《条例》和《办法》的规定,是否符合有关的法定条件。

3、对申请备案材料不符合要求的,退回特许人补齐相关材料;对符合条件,材料齐全、完整,在系统收到上报材料之日起10个工作日内完成审核工作,并在商务部《商业特许经营信息管理系统》网站上予以公告。

4、向备案企业颁发“商业特许经营备案登记证明”文书(见格式文本7)。

七、特许人资料变更审核

特许人的备案信息有变化的,应填写变更申请表(见格式文本8)提出变更申请,同时提交需变更的有关材料,经法定代表人签字加盖公章后报省辖市商务主管部门,省辖市商务主管部门初审后,报省商务厅审核同意后,按照备案系统要求在网上填报资料。省商务厅根据提交的变更申请材料予以审核。

八、换发备案文书

各备案企业在每年7月份换发备案文书。

根据《条例》第十九条和《办法》第八条规定,特许人应当在每年的331日前,登录商务部《商业特许经营信息管理系统》提交商业特许经营合同年报(见格式文本9)。

各市商务主管部门在每年的7月份,督促辖区内备案企业持工商年检证明、年度财务审计报告和经营合同年报(加盖单位公章),到省商务厅办理商业特许经营备案文书换发,省商务厅将备案文书换发情况予以通报。

九、备案撤销

已完成备案的特许人有下列行为之一的,备案机关可以撤销备案,并在商务部网站予以公告。

(一)因特许人违法经营,被主管登记机关吊销营业执照。

(二)备案机关收到司法机关因为特许人违法经营而做出的关于撤销备案的司法建议书。

(三)特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息经查证属实的。

(四)特许人自行注销的。

本规程由江苏省商务厅负责解释。

格式文本1

许可使用授权书

许可人

 

被许可人

 

一、许可权利基本情况:                        系许可人合法注册/申请注册的商标/专利,注册号/ 专利号/申请号为                ,核定使用商标(服务)类别/申请注册类别为第    类。

二、许可期限:自          日始至           日止。

三、许可地域:许可人将本授权书所涉商标/专利授权被许可人在                         领域内使用。

四、授权权限:许可人许可被许可人使用上述商标/专利,同时,被许可人有权许可第三方在许可期限及地域范围内使用上述商标/专利。

 

 

许可人:                  被许可人:

法定代表人:              法定代表人:

                       

格式文本2

 

特许人联系信息单

 

特许人名称

 

法定代表人

 

联系电话

 

   

 

联系人

 

联系人职务

 

联系电话

 

   

 

   

 

电子邮件

 

   

 

邮政编码

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

格式文本3

 

特许经营操作手册目录(仅供参考)

 

                                                                   

序 言                                                      1-2     2

建议内容:对操作手册的简单评价,及企业寄语

 

第一章  企业组织结构                                       3-5     3

建议内容:公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等

 

第二章  总部建设                                           6-7     2

建议内容:总部职能定位、各职能部门职责等

 

第三章  特许加盟店的有关规定                               8-10    3

建议内容:说明业务体系的各个环节,如业务如何建立,各个组成部分如何衔接、如何相互配合;总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等

 

第四章  特许加盟店的货品(物流管理手册)                    11-16    6

建议内容:购货的管理、存货的管理、货品的摆放等

 

第五章  特许加盟店的管理(内场管理手册)                  17-33    17

建议内容:岗位职责及日常工作流程,营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等

 

第六章  特许加盟店售后服务(售后服务管理手册)              34-38    5

建议内容:顾客投诉的处理、货品退换的规定等

 

第七章  特许加盟店服务管理(岗位营运流程手册)              39-44    6

建议内容:各级别人员岗位职责

 

第八章  特许加盟店市场推广(市场推广发展手册)              45-49    5

建议内容:宣传方案的制定、费用计划、宣传计划

 

第九章  特许加盟店人事管理(人力资源管理手册)              50-56    7

建议内容:员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等

 

第十章  特许加盟店培训管理(培训制度管理手册)              57-62    6

建议内容:培训制度、档案管理

 

第十一章  特许加盟店设备管理(店内设备管理手册)            63-66    4

建议内容:各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等

 

第十二章  特许加盟店卫生消防安全管理                      67-71    5

(卫生及消防安全管理制度手)

建议内容:卫生及消防安全管理制度、防火检查规定

 

第十三章  特许加盟店财务管理(财务制度管理手册)            72-78    7

建议内容:会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等

 

                                                          (共78页)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

格式文本4

 

特许人承诺书

 

本特许人作如下保证:

  一、遵守《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及其相关法律、法规、规章。

二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理,自觉维护商业特许经营的经营秩序。

三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。

四、《商业特许经营备案管理办法》要求的任何事项发生变化之日起,30日内到原备案机关办理变更手续。

五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。

 

以上如有违反,将承担一切法律责任。

 

 

 

                                  特许人名称:

法定代表人或授权代表人:

(签字、盖章)

年   月   日

格式文本5

 

关于对                  公司

直营店情况的证明

(商业特许经营备案专用)

 

                  

根据《商业特许经营管理条例》(国务院第485号令)第七条第二款之规定,我单位对                  公司申请开展商业特许经营活动所提供的位于               直营店的相关证明材料进行了审核,并现场进行了查证。

经查证,其材料真实有效。拟申请备案的特许人经营时间超过一年,直营店经营时间超过一年,符合《商业特许经营管理条例》第七条第二款之规定。

特此证明。

 

附:相关材料*份(直营店营业执照、店铺产权证或租赁协议等)

 

       

(加盖公章)

 

格式文本6

 

 

授权委托书

 

委托人                         ,法定代表人       ,住所                              

受委托人   ,住址                        ,(身份证号                         )。

 

委托事项:

现委托上述受委托人办理商业特许经营备案事宜。

委托权限:

全权代理。

 

 

                   委托人:

                           

 

 

 

 


 

格式文本7

(正面)

商业特许经营备案登记证明

编号:

 

特许人名称:

法定代表人:

经营地址:

特许范围:

 

备案机关:

备案登记日期:            

江苏省商务厅印制

(反面)

商业特许经营备案登记证明(续)

 

工商登记注册号:

注册资本:

企业类型:

企业性质:

企业总资产:

成立时间:

加盟店总数:

联系人及电话:

 

特许人承诺书

 

本特许人作如下保证:

  一、遵守《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及其相关法律、法规、规章。

二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理,自觉维护商业特许经营的经营秩序。

三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。

四、《商业特许经营备案管理办法》要求的任何事项发生变化之日起,30日内到原备案机关办理变更手续。

五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。

 

以上如有违反,将承担一切法律责任。

 

 

                                             特许人名称:

法定代表人或授权代表人:

(签字、盖章)

年   月   日

 


 

格式文本8

 

特许人资料变更申请表

 

     

原核准内容

申请变更为

企业名称

 

 

法定代表人

 

 

企业注册地址

 

 

注册资金

(资金数额)

 

 

公司类型

 

 

经营范围

 

 

企业申请变更的理由

 

单位盖章:        

法定代表人:

       

省辖市商务主管部门审核意见

 

处室审核意见

经办人:                       负责人:      

       

分管厅领导

审核意见

       

 

经办人:                                  申请日期:           


 

格式文本9

 

商业特许经营合同年报

       

 

填报单位(公章):                          

序号

特许品牌

被特许人地区

上次年报的特许合同总数

中未到期存续的特许合同数

中因期限届满而终止的特许合同数

中因其他原因终止的特许合同数

上次年报至本次年报间新签订的特许合同数

特许人现有特许合同总数

到期终止后续约的特许合同数

到期终止后未续约的特许合同数

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

备注:⑧=②+④+⑦

 

 

指标说明:

第①项:特许人初始通过备案时或上一年度经营合同年报时申报的特许经营合同数量;

第②项:特许人在本年度之前签订、至本次年报时尚未到期并正常存续的特许经营合同;

第③项:特许人初始通过备案或上一年度经营合同年报结束至本次经营合同年报的一年期内,因与原被特许人合同有效期限届满导致特许经营合同终止的合同数量;

④项:特许人初始通过备案或上一年度经营合同年报结束至本次经营合同年报的一年期内,因与原被特许人合同有效期限届满导致特许经营合同终止后续签的合同数量;

第⑤项:特许人初始通过备案或上一年度经营合同年报结束至本次经营合同年报的一年期内,因与原被特许人合同有效期限届满导致特许经营合同终止但未续约的合同数量;

第⑥项:特许人初始通过备案或上一年度经营合同年报结束至本次经营合同年报的一年期内,特许经营合同因有效期限届满之外的其他原因终止的数量;

第⑦项:特许人自初始通过备案或上一年度经营合同年报结束至本次经营合同年报的一年期内,新签订的特许经营合同数量(不包括到期终止后续约的);

第⑧项:本次经营合同年报时特许人现有的特许经营合同总数。